Bireyin hayatının en önemli parçalarından biri iletişimdir. Her gün onlarca insanla iletişim içerisinde oluruz. Bazıları ile çatışırız, bazıları ile çok iyi anlaşırız. İletişim şeklimiz; sosyal hayatımızı, özel hayatımızı ve iş hayatımızı etkiler.
İletişim, her zaman olumlu olmak veya davranmak gibi algılansa da aslında öyle değildir. Ne zaman “hayır” diyeceğini bilmek veya sınırlarını doğru bir şekilde çizmek de iletişimin önemli parçalarıdır. Karşı tarafın ne düşüneceğini merak etmek ve ona göre davranmak istesek de kendi duygularımız ve düşüncelerimiz de önemlidir. Bunun farkına varmalıyız.
Zor insanlarla nasıl iletişim kuracağımızı bilmek, stresli durumlarda iletişim yöntemlerine başvurmak veya yapıcı bir iletişim dili geliştirmek, hayatınızı değiştirebilir.